Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 10 avril 2025
La présente Politique de confidentialité explique comment RAUFASTE & BLECON INC., exerçant ses activités sous le nom de Self-storage.ai (ci-après « Self-storage.ai », « nous », « notre » ou « nos »), collecte, utilise, divulgue et protège l’information dans le cadre de la prestation de son service SpaceStacker (le « Service »).
Self-storage.ai s'engage à protéger la confidentialité des informations fournies par ses utilisateurs et visiteurs. Cette politique fait partie intégrante de nos Conditions d'utilisation et s'applique à tout accès ou utilisation du Service, y compris lorsque vous :
• Visitez notre site web à l'adresse https://www.self-storage.ai/ ou toute page y faisant référence à la présente politique ;
• Interagissez avec nous dans le cadre d’activités commerciales, de marketing ou d’événements.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, cette politique vous aidera à comprendre vos droits en matière de confidentialité. Si vous n'acceptez pas nos pratiques, veuillez ne pas utiliser le Service. Pour toute question, contactez-nous à : contact@self-storage.ai.
1. Portée de la politique
Cette politique s'applique à :
• Aux clients professionnels qui intègrent le Service sur leur site web ;
• Aux visiteurs finaux qui interagissent avec le Service via un site tiers ;
• À toute personne qui nous contacte par le biais de notre site web ou d'autres canaux de communication.
La présente politique ne s'applique pas aux données collectées indépendamment par les sites web de tiers où le service est intégré. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de ces opérateurs tiers.
2. Données collectées
Nous pouvons collecter les types d'informations suivants :
a. Données non personnelles (données d’usage)
Nous recueillons des informations anonymes et agrégées sur les habitudes d'utilisation, telles que :
• Le type d'appareil, navigateur ou système d'exploitation utilisé ;
• Les interactions dans l'expérience 3D (objets sélectionnés, durée, nombre de sessions, etc.) ;
• L’adresse IP (tronquée ou anonymisée si requis par la loi) ;
• L’URL de provenance (site hébergeant le Service).
b. Informations client (clients professionnels)
Pour les utilisateurs de notre service payant (par exemple, les opérateurs d'entreposage libre-service), nous pouvons collecter :
• Nom de l'entreprise, coordonnées de facturation ;
• Identifiants du compte ;
• Abonnement choisi, historique de facturation, préférences.
c. Communications
Si vous nous contactez via notre site web ou par courrier électronique, nous recueillons votre nom, votre adresse électronique et toute autre information fournie volontairement dans le message.
3. Finalités de la collecte
Nous utilisons les données aux fins suivantes :
• Vérifier votre identité et établir une relation commerciale ;
• Vous contacter à propos du Service ou de votre compte ;
• Gérer la facturation et transmettre des notifications importantes ;
• Améliorer le Service et résoudre les problèmes techniques ;
• Respecter nos obligations légales ;
• Vous envoyer des contenus promotionnels si vous y avez consenti.
4. Divulgation des données
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.
Cependant, nous pouvons les partager :
• Avec notre personnel, nos sous-traitants et prestataires (hébergement, paiements, support, etc.) ;
• Pour respecter une obligation légale ou répondre à une enquête ;
• Pour protéger nos droits, notre sécurité, ou celle de nos clients ;
• Avec des agences de recouvrement ou prestataires financiers en cas de besoin ;
• Dans le cadre d'une fusion, acquisition ou restructuration.
Certains de nos prestataires peuvent stocker ou traiter les données en dehors du Canada. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties conformes aux lois applicables en matière de protection des données soient en place.
5. Marketing et communications
Nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous envoyer du contenu promotionnel. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, notamment via le lien de désinscription présent dans nos courriels.
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
6. Témoins (cookies) et technologies similaires
Nous utilisons des cookies ou outils similaires pour :
• Assurer les fonctions essentielles du Service ;
• Améliorer la navigation et l'expérience utilisateur ;
• Collecter des statistiques d’usage.
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur. Désactiver les cookies peut limiter certaines fonctionnalités.
7. Conservation des données
Nous ne conservons les données qu'aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans la présente politique et pour nous conformer à nos obligations légales. Les données relatives à l'interaction avec l'utilisateur final sont conservées sous une forme anonyme ou agrégée. Les coordonnées des clients et les informations relatives à la facturation sont conservées conformément aux lois applicables en matière d'archivage financier.
8. Sécurité des données
Nous appliquons des mesures techniques, physiques et administratives raisonnables pour protéger les données :
• Transmission sécurisée (protocole TLS) ;
• Contrôles d’accès et authentification ;
• Infrastructures sécurisées avec pare-feu ;
• Gouvernance interne et audits.
Bien que nous nous efforçons de protéger vos informations, aucune méthode de transmission sur Internet n'est parfaitement sûre.
9. Transfert international
Le Service peut être consulté dans le monde entier et les données peuvent être stockées au Canada ou dans d'autres juridictions où Self-storage.ai ou ses fournisseurs de services opèrent. Si vous êtes situé en dehors du Canada, vous consentez au transfert de vos données au Canada ou dans les pays applicables, qui peuvent avoir des lois de protection des données différentes de celles de votre juridiction.
10. Accès et rectification
Vous pouvez accéder à vos informations personnelles et les mettre à jour en nous soumettant une demande écrite. Nous pouvons exiger une vérification d'identité avant de donner suite à votre demande. Si vous estimez que les informations que nous détenons sont inexactes ou périmées, vous pouvez en demander la correction. Nous répondrons aux demandes dans un délai raisonnable.
11. Confidentialité des enfants
Le Service n’est pas destiné aux enfants de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement de données personnelles auprès de mineurs. Si une telle collecte venait à être identifiée, nous supprimerons immédiatement les données concernées.
12. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique. Toute modification substantielle sera communiquée sur notre site ou par contact direct. L’utilisation continue du Service implique votre acceptation de la version modifiée.
13. Contact
Pour toute question concernant cette politique ou nos pratiques :
RAUFASTE & BLECON INC.
Exerçant sous le nom de Self-storage.ai
102-3105 PL Louis-R-Renaud
Laval (Québec) H7V4B3, Canada
📩 contact@self-storage.ai
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